Aviso de privacidad integral

Borrador [PROPUESTA]. No es asesoría legal. Revisar antes de publicar.

Última actualización: [PENDIENTE: fecha de entrada en vigor]

1. Responsable

Omar Díaz Muñoz, persona física que opera el sitio oportalia.mx y sus subdominios (en adelante, “oportalia”), con domicilio en Avenida 16 No. 97-3, Col. Ignacio Zaragoza, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15000, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: privacidad@oportalia.mx.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades de este aviso podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Entrega: dirección de entrega y referencias del domicilio.
• Compra: productos adquiridos, montos, fechas y estado de los pedidos.
• Facturación, solo si solicita factura a una tienda que la emite: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas.

No recabamos datos personales sensibles.

No recabamos ni almacenamos los datos de sus tarjetas. Los pagos se procesan directamente en Mercado Pago, que trata esos datos conforme a su propio aviso de privacidad.

3. Finalidades

Finalidades primarias, necesarias para la relación con usted:

1. Crear y administrar su cuenta de comprador.
2. Procesar sus pedidos y comunicar los datos necesarios a la tienda que le vende el producto.
3. Coordinar la entrega de sus pedidos, por acuerdo directo con la tienda o por medio de un servicio de mensajería.
4. Enviarle confirmaciones, avisos de envío y demás notificaciones sobre sus pedidos.
5. Atender dudas, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones y garantías.
6. Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
7. Cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias, no necesarias para la relación con usted:

1. Enviarle promociones y novedades de oportalia y de sus tiendas.
2. Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar el sitio.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@oportalia.mx o con el enlace para darse de baja incluido en cada correo promocional. Su negativa no afecta sus compras.

4. Transferencias y encargados

Sus datos se comunican a:

• La tienda que le vende el producto (por ejemplo, PrimeNews), para que pueda surtir, entregar y, en su caso, facturar su pedido. Esta transferencia es necesaria para cumplir la compraventa que usted celebra, por lo que no requiere su consentimiento.
• Servicios de mensajería, cuando su pedido se envíe por medio de uno, con los datos estrictamente necesarios para la entrega.
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley.

Además, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados):

• Cloudflare, para el alojamiento del sitio.
• Resend, para el envío de correos.
• Mercado Pago, para el procesamiento de pagos.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento. Para hacerlo, envíe una solicitud a privacidad@oportalia.mx con:

1. Su nombre y el correo asociado a su cuenta.
2. Un documento que acredite su identidad o, en su caso, la de su representante.
3. La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio usa solo cookies necesarias para mantener su sesión y su carrito. No usamos cookies de publicidad. Las estadísticas de visitas se obtienen con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a los visitantes de forma individual.

7. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en oportalia.mx/privacidad. Si el cambio afecta finalidades que requieren su consentimiento, se lo solicitaremos de nuevo.